Проектирование и реинжиниринг бизнес-процессов Современные компании имеют сложную организацию, определяемую широким спектром направлений деятельности, территориальной распределенностью подразделений, многообразием деловых связей с партнерами. При этом возрастает динамичность бизнес-процессов, что вызвано постоянными изменениями потребностей рынка, ориентированностью производства товаров и услуг на индивидуальные вкусы потребителя, постоянным технологическим совершенствованием, высокой конкуренцией. В итоге менеджмент предприятий переходит от управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями к управлению бизнес-процессами, связывающими воедино деятельность всех структур предприятия. В качестве конкретных объективных причин, вызвавших необходимость существенных изменений в производстве и его организации, можно выделить следующие три внутренние во многом взаимосвязанные причины. Рост сложности новых продуктов, причем в такой степени, когда ни отдельный человек, ни даже группа людей не могут знать все технические детали продукта. Соответственно усложняются управленческие задачи. Неэффективность дальнейшего увеличения числа сотрудников на всех уровнях предприятия для решения усложнившихся управленческих задач.

консультант руководитель проектов реинжиниринг бизнес процессов

Описание и ожидаемые результаты от проекта Целью внедрения процессного управления является создание стабильной системы управления в контексте стратегический целей организации. Стабильные бизнес-процессы служат плацдармом для внедрения мероприятий или проектов стратегического значения, которые в свою очередь способствуют достижению стратегических целей. Таким образом первоначально создается или актуализируется модель бизнес-процессов верхнего уровня, определяются их цели и показатели, которые в свою очередь связаны со стратегическими целями, проводится периодический мониторинг бизнес-процессов достигают ли они поставленных целей или нет и в случае если не достигают, то проводится анализ причин и вводятся мероприятия по устранению причин и возврата бизнес-процесса в нормальное состояние.

Причем мониторинг достижения этих целей должен проводится периодически например, один раз в месяц и должны учитываться при планировании внешние и внутренние факторы. Которые служат для последовательного описания деятельности как в разрезе функций, так и в разрезе потоков информации, документов, объектов.

Практически все, что делает руководитель, он делает посредством общения . 20 проектов по формализации и реинжинирингу бизнес-процессов.

Но постоянное улучшение не может бесконечно давать необходимые результаты. Рано или поздно оказывается, что дальнейшее повышение качества в рамках существующей системы управления не возможно. Реинжиниринг бизнес-процессов — это сравнительно новая методология, используемая в управлении качеством. Ее популярность в х годах в во многом связана с развитием информационных систем.

Реинжиниринг бизнес-процессов — новых бизнесс-процессов, резко повышающих эффективность деятельности всего предприятия. Принципиальными положениями реинжиниринга бизнес-процессов являются: Реинжиниринг бизнес-процессов вырос и базируется из общей методологии процессного управления. В отличие от множества других методов, применяемых в управлении качества, реинжиниринг предполагает кардинальное изменение процессов, а не постепенное их улучшение. Давенпортом [1] между реинжинирингом и постоянным улучшением бизнес-процессов.

После завершения реинжиниринга компания становится объектом для дальнейшего усовершенствования. Кроме этого, из таблицы можно заметить, что большинство каждодневных изменений выполняется отдельными исполнителями в конкретных подразделениях, в то время как реинжиниринг может быть реализован только сверху—вниз и специально созданными для этого командами.

Мы уже рассматривали коротко последовательность проведения реинжиниринга см. Рассмотрим более подробно содержание работ для каждого этапа реинжинирнга, начиная с составления директивы на проведение реинжиниринга. Директива служит основанием для начала работ по реинжинирингу. Она должна быть составлена в терминах высокого уровня и выражать ожидания от реализации проекта. Директива должна объяснить ситуацию, в которой находится компания, и почему в этом положении нельзя оставаться.

Хаммер называет директиву документом типа"аргументы для действий".

Управление проектом по реинжинирингу бизнес-процессов Руководители отличаются высокой работоспособностью и нацелены на успех.

В рамках управленческого консалтинга были рассмотрены темы: В январе года был начат комплексный проект по организации системы управления предприятием. Был проведен вводный семинар для всех сотрудников группы компаний с целью освящения предстоящей работы и получения поддержки сотрудников. Было опрошено 25 сотрудников. На опросы было затрачено ,5 часа это в среднем 5,3 часа на одного сотрудника. В итоге было построено схем бизнес-процессов и описано 58 административных и обслуживающих функций. Затем на основе всего полученного материала была создана карта бизнес-процессов.

В ней были отображены схематично все блоки бизнес-процессов и функций в последовательном порядке. Карта составила 5 метров длиной и 6,5 метров высотой. С помощью этой карты были определены и согласованы рамки дальнейших этапов проекта, включая объем коррекции бизнес-процессов. Это решение было принято с расчетом на то, что именно этот специалист впоследствии сможет поддерживать все результаты проекта в актуальном состоянии. Это было сделано для того, чтобы компания могла поддерживать и улучшать результаты проекта собственными силами, сократив до минимума количество обращений к привлеченным консультантам.

На этом обучении была подробно разобрана теория и практика описания и коррекции бизнес-процессов, а также построения оргсхем и разработки должностных инструкций в качестве инструментов руководителя. Общая схема собиралась как большой пазл из отдельных схем и самой трудоемкой была увязка всех схем с сохранением логики и последовательности всех взаимодействий.

Участие администрации - роль руководителя в реинжиниринге бизнес-процессов

В мире перемен всегда случается что-нибудь, что делает время не совсем удачным для начала любой инициативы, не говоря уж о чем-то радикальном, как РБП. Мы потеряли счет числу и разнообразию причин, которые выдвигались для того, чтобы отложить вообще все инициативы, не только РБП. В большинстве случаев эти аргументы вытекают из обоснованных причин и искреннего беспокойства. Относительно редко бывает, что выдвигаемая причина - простая отговорка и попытка избежать реального дела, хотя и такое случается время от времени.

Вопрос в том, действительно ли обоснованы причины отложить РБП, и ответ в большинстве случаев отрицательный.

Менеджер проекта инжиниринга/реинжиниринга бизнес-процессов пакета; Помощь в разработке плана; Оказание помощи Менеджеру проекта в ра.

Услуги и решения в рамках проектов по реинжинирингу бизнес-процессов Вы здесь впервые? Подпишитесь на получение моей ленты. Спасибо, что посетили мой блог! Повышение эффективности бизнеса по итоговому показателю — чистая прибыль: Постановка системы управления финансовыми результатами бизнеса: Постановка бюджетного управления предприятием: Разработка системы, структуры и форматов бюджетов, соответствующих специфики деятельности и основным бизнес- процессам предприятия. Разработка, внедрение регламентов планирования и отчетности деятельности подразделений, предприятия в натуральных и финансовых показателях.

Построение и оптимизация работы финансово-экономической службы: Разработка системы управление оборотным капиталом предприятия: Построение системы управления материальными запасами:

Заказчики -проектов не знают, что покупают

Реализация проектов по реинжинирингу бизнес-процессов Чтобы выжить в современных условиях, фирма должна адаптироваться и постоянно приспосабливаться к изменяющемуся окружению. Быстрая адаптация, соответствующая высокому уровню конкуренции, предполагает наличие методов и средств ее поддерживающих. Реинжиниринг бизнес-процессов предлагает новый способ реконструирования наиболее важных процессов бизнеса с использованием новых информационных технологий.

Важнейшие вопросы по реинжинирингу бизнес-процессов. Различные взгляды Функции лидера и руководителя проекта по реинжинирингу. Важность.

На процесс реинжиниринга оказывают существенное влияние следующие факторы: Мотив осуществления проекта реинжиниринга должен быть ясно определен и зафиксирован. Проект выполняется под управлением руководителей компании; руководитель, возглавляющий проект реинжиниринга, должен иметь безупречный авторитет и поддерживать свой статус. В команде, выполняющей проект реинжиниринга и контролирующей его проведение, необходимо участие персонала, наделенного соответствующими полномочиями и способного создать атмосферу сотрудничества.

Новые задачи компании должны быть четко сформулированы и понятны каждому сотруднику. Успешность реинжиниринга зависит от того, насколько руководство и рядовые сотрудники понимают, как достичь стратегических целей компании. Проект должен иметь свой бюджет, особенно если планируется интенсивное использование информационных технологий. Часто ошибочно считают, что реинжиниринг возможен на условиях самофинансирования, поэтому его нужно рассматривать как венчурный по характеру проект.

Для проведения работ по реинжинирингу необходима поддержка — соответствующие методики и инструментальные средства. Реинжиниринг обычно включает в себя построение информационной системы для поддержки нового бизнеса. Эксперты консультанты могут оказать существенную помощь исполнителям, впервые осуществляющим реинжиниринг.

Менеджер проектов в отдел оптимизации бизнес-процессов

Занимаясь внедрением ИТ систем, я все больше и больше убеждался в том, что автоматизировать хаос нельзя. Если не навести порядок с бизнес-процессами, то ничего толком внедрить не получится, так как это будет вечный проект по автоматизации хаоса. Мне довелось поучаствовать в проекте, где использовалась своя, особая и очень интересная форма записи процессов. Мне она тогда показалась очень интересной, эффективной, и что самое интересное ИТ независимой.

Комитет возглавляется лидером проекта по реинжинирингу. Владелец процесса - это руководитель высшего звена, шторы й во время моделированием бизнеса, для выполнения проекта могут привлекаться следующие ресурсы.

Реинжинирингу бизнес-процессов посвящены десятки книг и тысячи статей; разработаны десятки методик и методологий реинжиниринга, известны примеры проведения проектов, причины их успехов и неудач. Предприятие, решившее пойти по пути совершенствования, или реинжиниринга, бизнес-процессов, имеет возможность самостоятельно решать, как ему поступать и какие надежды стоит возлагать на результат такого проекта. Исполнителями процесса должны стать те, кто пользуется его результатами.

Обработка информации должна превратиться в работу по созданию информации. Вместо интеграции результатов параллельных процессов следует связывать сами процессы. Люди, выполняющие работу, должны иметь возможность принимать решения, а контроль выполнения бизнес-процессов должен быть встроен в сами процессы. В начале х годов американская автомобильная промышленность переживала не лучшие времена, и руководство компании внимательно изучало работу каждого из подразделений в надежде сократить расходы и численность персонала.

Среди прочих рассматривался и отдел по расчетам с поставщиками. Поставленная цель казалась важной и стоящей лишь до тех пор, пока руководство не ознакомилось с положением дел в компании . В то время как для сокращение размера отдела по работе с поставщиками до человек должно было стать важным достижением, в с аналогичными функциями справлялось пять человек.

Разрыв был столь велик, что даже пересчитав этот показатель пропорционально объему выпуска автомобилей а у он был существенно ниже , представители все равно получали пятикратное различие в численности; и это различие нельзя было отнести на счет психологических особенностей японской организации или привычки петь по утрам гимн компании. Итак, менеджеры поменяли постановку задачи — изменения должны были помочь сократить не сотню, а сотни клерков, занятых работой с поставщиками.

Работа Руководитель проекта реинжиниринга бизнес процессов (бизнес-аналитик):

Основные принципы и приемы реинжиниринга бизнес-процессов Алек ндр хи тл дзе к. Поэтому при реализации проектов по реинжинирингу следует понимать причины успехов и неудач. Основные принципы и приемы реинжиниринга бизнес-процессов состоят в следующем: Несколько работ объединяются в одну. В современных условиях функционирования предприятия большая часть времени по процессу тратится не на саму работу, а на взаимодействие между работами, при этом такое взаимодействие чаще всего является непродуктивным, не добавляющим стоимости.

Интегрирование нескольких работ осуществляется в целях уменьшения интерфейсов между различными работами, сокращения времени на ожидания и другие неэффективные процедуры.

Ресурсы для проектов реинжиниринга бизнес-процессов Р58 Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/Пер. с англ. под ред. владельца процесса, выбранного командой руководителей, коммуникатора.

О сайте Управление проектом по реинжинирингу бизнеса Сам по себе реинжиниринг бизнес-процессов представляет творческую деятельность коллективов специалистов, вырабатывающих концепцию осуществления бизнес-процессов с использованием передовых информационных технологий. К таким коллективам предъявляются следующие требования. Участие представителей высшего звена управления или лидеров проекта на всех этапах реинжиниринга бизнес-процессов , которые отвечают за выработку и реализацию решений по реинжинирингу бизнес -процессов.

Лидер проекта в полной мере осознает задачи реинжиниринга, их сложность и трудоемкость, и во многом благодаря его энергии обеспечивается успех проекта. Поэтому лидер проекта не может быть формально назначен без осознания им необходимости и возможности реинжиниринга, а также способности переключить основное рабочее время на проведение реорганизации предприятия. В задачи разработчика входит также выявление алхимии , которую зачастую сознательно допускают руководители предприятий.

Цель ее заключается в сокрытии реальной информации с целью использования в личных интересах. Такие руководители не заинтересованы в организации прозрачной структуры бизнеса и будут всячески препятствовать действиям разработчика, уво- [ . Например, технология сканирования документов, преобразования их в образы позволяет уйти от традиционных способов работы с документами в бумажно-интенсивных отраслях деятельности.

К числу технологий, с которыми участники проектного исследования должны быть знакомы, относятся экспертные системы , системы управления большими базами данных, рабочие станции, интерактивные видеодиски и др. -это не просто модное стратегическое направление организации деятельности банка, это реальная практическая работа банков в условиях конкурентной борьбы в современных условиях. В результате создания систем и автоматизации управления отношений с клиентами повышается эффективность кредитной организации в следующих направлениях [ .

К достоинствам этих средств можно отнести их простоту и ясность, благодаря которым с ними могут работать непрограммирующие бизнесмены.

5.1.3. Организационные формы реинжиниринга бизнес-процессов

Порядок предоставления дополнительного отпуска Участники реинжиниринга бизнес-процессовТребования к участникам проекта и оплата их труда Реинжиниринг определяет ся как фундаментальное переосмысление и радикальное перепроек тирование бизнес-процессов компании для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях ее деятельности стоимость, качество, услуги, темпы"Реинжиниринг" бизнеса, компании, бизнес-процессов эти понятия входят в наш лексикон и область практических действий.

И это отнюдь не дань западной моде. Быстро развивающиеся в рыночной среде российские компании порой сталкиваются с такими проблемами, решение которых в рамках традиционных классических знаний и парадигм невозможно.

реализации проектов по реинжинирингу бизнес-процессов и внедрению Руководитель группы IT-поддержки логистики на проекте Supply Process.

Участники проекта по реинжинирингу и их роли Лидер проекта назначает владельцев процессов и ресурсов, которые привлекают команду по реинжинирингу для обновления этих процессов. Комитет возглавляется лидером проекта по реинжинирингу. Владелец процесса - это руководитель высшего звена, шторы й во время реинжиниринга несет ответственность за обновляемый процесс. Если в компании еще не выделены процессы, то ответственность за них распределяется между функциональными подразделениями.

Задача лидера проекта в этом случае состоит в идентификации основных процессов компании и назначении владельцев для них. Владелец процесса не выполняет реинжиниринг. Его задача состоит в привлечении квалификационной команды процесса и обеспечении ей нормальных условий для работы над проектом. Владелец процесса участвует в проекте как наблюдатель и оппонент. Он же отвечает за должную мотивацию членов команды.

Руководящий комитет не является обязательным участником работ по реинжинирингу, поскольку его функции может выполнять лидер проекта. Однако в больших компаниях, выполняющих одновременно несколько проектов, целесообразно наличие такого комитета. Как правило, в него входят владельцы процессов, которые планируют общую стратегию компании по реинжинирингу в частности, определяют приоритеты проектов, выполняемых в компании, а также решают конкретные проблемы, требующие совместных усилий владельцев различных процессов например, преодоление конфликтных ситуаций.

Как было показано выше, в этих работах принимает участие довольно большое число сотрудников. Поскольку лидер не имеет возможности осуществлять повседневное оперативное управление этими сотрудниками, он нуждается в помощнике, берущим на себя руководство штатом по реинжинирингу.